• Accueil  > 
  • Blogue  > 
  • Se redresser en période de turbulences

Retour au blogue Blogue

Se redresser en période de turbulences

Notre personnel est dans tous ses états

 

Avec l’ouragan sanitaire des douze derniers mois, nos employé.e.s sont amoché.es, épuisé.es, démotivé.es, absent.es de plus en plus souvent, certain.e.s en quasi-état de syndrome post-traumatique!

 

Ou notre personnel peut-il encore puiser son énergie, sa motivation, sa détermination, son esprit de corps afin de maintenir quotidiennement les établissements propres et salubres ???

 

Nos leaders sont à la recherche de leur second souffle

 

En hygiène et salubrité, pour la très grande majorité des cadres, on en a connu des tempêtes de toute nature! Mais comme celle-là, JAMAIS.

 

Les services d’hygiène et de salubrité, tant dans les milieux de l’éducation de la santé que chez les entreprises privées de nettoyage se retrouvent au milieu de grands vents.

Plusieurs responsables se retrouvent confrontés à des décisions difficiles, voire insolubles parfois. Un exercice délicat pour lequel il n’existe pas de formation 101 pour éviter des naufrages possibles.

 

Que faire avec l’ouragan COVID 19 qui souffle sournoisement dans nos institutions : Abandonner le navire, endurer, capituler, se résigner, se cramponner ou relever la tête, flairer le vent et s’y tenir ?

 

Nous demeurons plus que jamais redevables envers nos employés, envers envers notre organisation. À titre de cadres, nous devons garder notre sang-froid afin de pouvoir discerner les bonnes décisions à prendre.

 

Et si cette tempête nous offrait, en fin de compte, une occasion de tabler sur la mise en place et/ou le renforcement de certaines pratiques, connues ou inusitées ou sous-utilisées ?

Nous qui croyions avoir tout donné, et bien non! La situation nous demande de faire mieux encore, de faire différemment, plutôt que de faire encore plus.

 

Nous sommes sollicités comme jamais, dispersés que nous sommes parfois dans des dizaines d’établissement et/ou avec des départements multiples à gérer. À insuffler un esprit de corps dans ce grand corps malade parfois.

 

Pour y parvenir, pour vous soutenir, vos équipes devront compter sur un.e leader articulé, fort, fiable, inspirant. Voilà encore une occasion de montrer ce dont on est capable de courage, de détermination, d’innovation, de persévérance et de vision. Il est toutefois certain qu’on ne pourra pas y parvenir seule.es.

 

Instaurer une véritable communauté de pratique

 

Le corpus de savoirs, de savoir-faire et des savoir-être en gestion des opérations sanitaires demande encore à être balisé et normalisé. Pour y parvenir, les chefs de service, les chefs de secteurs, les coordonnateurs, les régisseurs constituent une véritable communauté de pratique en éclosion qui ne demande pas mieux qu’à se consolider, à se serrer les coudes, à se réseauter plus que jamais.

 

Globalement, les chefs de services, les chefs de secteurs, les régisseurs connaissent plusieurs des solutions, réalistes et réalisables, à mettre en place, à court et à moyen terme.

Un point à renforcer est certes de soutenir la collaboration et la communication avec votre monde. Il nous faut refcréer les cercles de qualité-performance qui sauront alimenter la recherche et l’application de solutions innovantes

 

En travaillant trop souvent isolés, trop indépendants ou solitaires, la culture de coopération entre collègues est très loin d’avoir pu donner tout son potentiel de retombées positives, dont l’esprit de corps n’est pas le moindre.

 

Ne vaut-il pas mieux faire partie de la solution, plutôt que faire partie du problème, ou se laisser timidement imposer des solutions incomplètes et pas toujours réalistes et réalisables.

À quand des représentations suivies et documentées auprès de l’ensemble des directions de services techniques, des ressources matérielles, du service du personnel et même auprès des intervenants-clés des ministères de l’éducation et de la santé.

 

Continuer à s’ouvrir et à se perfectionner aux solutions réalistes et réalisables

Des problématiques criantes en gestion sanitaire, telles que l’organisation du travail, le développement organisationnel, l’audition des opérations, l’instauration de tableaux de bord, la mise au point de cahiers de charges performants, la supervision des contrats de nettoyage, demandent à être balisés, normalisés et recadrés.

 

À quand une Académie de l’écosalubrité des collectivités, qui saura jouer un authentique rôle de rassembleur et de diffuseur des savoirs scientifiques, des savoir-faire éprouvés et des savoir-être mobilisateurs ?

 

Aller voir ailleurs pour s’inspirer, se ressourcer

 

Notre industrie québécoise de l’hygiène et de la salubrité manque d’oxygène. Il nous faut nous ouvrir aux pratiques développées dans d’autres milieux, ici et ailleurs dans le monde. Aller constater ailleurs les pratiques innovantes, comment d’autres ont réussi à réduire les cycles d’opérations, à oser ce qui n’avait jamais été osé, afin de parvenir à réinventer certains pans de notre métier.

 

Investir massivement et sans tarder dans des TIC (Technologies d’Information et de Communication) et à les mettre dans les mains de vos préposés ex : téléphones, tablettes électroniques, logiciels d’inspection, tableaux de bord régional et provincial, tableur planifiant les travaux sporadiques et occasionnels, inventaires en temps réels des remises de conciergerie, vidéoconférence du chef de service, etc.). Ces moyens technologiques sont justement créés pour nous donner l’information pertinente en temps réel, raccourcissant d’autant le délai de prise décision et de mise en place coordonnée.

 

Parlant formation, trois webinaires, organisés sous les auspices de l’AGPI (Association des Gestionnaires de Parcs Immobiliers en milieux institutionnels) seront diffusés en avril et mai prochains afin de vous suggérer des solutions réalistes et réalisables par chacun.e. d’entre vous. Ne ratez pas cette occasion exceptionnelle de reprendre votre soufle, votre élan et votre détermination.
.
 

Mots-clés
Auteurs

Design Web par Acolyte
Copyright © AGPI 2021 - Tous droits réservés - Notes légales